新視點(diǎn)：“管理在前”的境界
我們先看完扁雀見(jiàn)魏王的小故事，再看專家對(duì)故事的分析，柏明頓管理咨詢給您推薦的文章希望您能從中受益。
扁雀見(jiàn)魏王。魏王說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們家兄弟三人都擅長(zhǎng)醫(yī)術(shù)，誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最高明啊?”
扁雀老老實(shí)實(shí)地回答：“我大哥醫(yī)術(shù)是最高的，我二哥其次，我的醫(yī)術(shù)最差?！?br/>
魏王驚訝地問(wèn)到：“那為什么你天下聞名，而他們兩人卻默默無(wú)聞呢?”
扁雀說(shuō)：“因?yàn)槲掖蟾缃o人治病，總能做到防患于未然，病還沒(méi)有顯出征兆，他就手到病除。而病人都不知道，他在給別人去除預(yù)先的病。 我二哥給人治病，是在病兆初起之時(shí)，他一用藥就把病給除去了，大家總認(rèn)為他能治的是小病，卻不知道這個(gè)病發(fā)展下去會(huì)要命的。 我的技術(shù)最差，因?yàn)槲抑荒茉谌松刮r(shí)，才出手治病，往往能夠起死回生，所以名揚(yáng)天下。 ”
當(dāng)我看到這個(gè)故事的時(shí)候，我有一種被愚弄的感覺(jué)!為什么呢?因?yàn)楸晃覀冏馂樯耢`的扁鵲，原來(lái)醫(yī)術(shù)并不是最好的，居然還有比他醫(yī)術(shù)還強(qiáng)的 人;更讓人憤懣的是，比扁鵲醫(yī)術(shù)強(qiáng)的人，在今天我們連他的名字也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。原來(lái)我們用平凡世俗的眼睛和固化圓滑的大腦只記錄了那些“悲情式 的英雄”;因?yàn)榻璞怡o之口，我們明白要講尊重，他大哥應(yīng)該在第一位，二哥應(yīng)該是在第二位，扁鵲自己才是第三位的。扁鵲的大哥是治病于病癥未 現(xiàn)之時(shí)，是一位真正的高人;扁鵲的二哥治病于病癥初現(xiàn)之時(shí)，算一位高明的醫(yī)生;扁鵲自己只能在病情危急的時(shí)候，啟用起死回生之術(shù)，算一位“ 救火大隊(duì)長(zhǎng)”。所以我認(rèn)為扁鵲所做的工作，很多時(shí)候是在彌補(bǔ)，因?yàn)樗麖浹a(bǔ)的好，所以名聲鵲起!而他大哥、二哥卻被我等俗人遺忘，真是可悲可嘆!
可是事實(shí)上，很多事情根本沒(méi)有給我們彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)。就算有，在這個(gè)過(guò)程中我們又損失了多少，這也是不言而喻的吧?08年春季的雪災(zāi)，直接損失有538億之巨，有人甚至與一場(chǎng)中等規(guī)模的核戰(zhàn)爭(zhēng)做比較。身處在資訊社會(huì)，居然在雪災(zāi)爆發(fā)前，我們一點(diǎn)關(guān)于雪災(zāi)強(qiáng)度、雪災(zāi)預(yù)防的信息都沒(méi)有，于是雪災(zāi)爆發(fā)后全社會(huì)陷入慌亂，最后廣大軍民不得不被動(dòng)式的投入到救災(zāi)序列中來(lái)。在整個(gè)抗擊雪災(zāi)的過(guò)程中，廣大軍民的行為是可歌可泣的，這其中涌現(xiàn)出的英雄的人物如：湖南省送變電建設(shè)公司的送電線路工羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華三位同志。為了盡快挽救人民生活用電無(wú)法保障的局面,英勇的獻(xiàn)出了自己的生命。我們?cè)跒橛⑿燮矶\的事后，是否要質(zhì)問(wèn)我們的送變電系統(tǒng)、我們的指揮樞紐、我們國(guó)家的氣象預(yù)報(bào)等這些決策部門呢?返觀全局，我們的事前預(yù)報(bào)做到位了嗎?我們的預(yù)警動(dòng)員是否運(yùn)轉(zhuǎn)高效?我們的組織搶救過(guò)程是否緊湊?我們的善后工作可否完善?這都得打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)!正是由于事前預(yù)告的不足，應(yīng)急方案的缺乏，災(zāi)前人員、物流的疏導(dǎo)不力才導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)陷入慌亂;問(wèn)題出現(xiàn)后各部門又反應(yīng)緩慢，考慮的也不充分，地區(qū)之間、部門之間和行業(yè)之間缺乏有效的相互的協(xié)調(diào)和配合。假設(shè)我們所面臨的是一場(chǎng)核戰(zhàn)爭(zhēng)，將要付出千萬(wàn)人生命的代價(jià)，現(xiàn)在我們作何感想?國(guó)家機(jī)關(guān)在這次雪災(zāi)過(guò)程中負(fù)有作為不力的責(zé)任，也正是如此，才導(dǎo)致三位英雄拋下他們的妻子兒女獨(dú)自走了，留下了幾個(gè)凄涼的家庭，成為劃時(shí)代的“悲情英雄”。
然而在眾多的民營(yíng)企業(yè)中，類似問(wèn)題也不甚枚舉。很多時(shí)候企業(yè)的管理漏洞將要演變成一種災(zāi)難的時(shí)候，管理者們才來(lái)重視這個(gè)問(wèn)題，這時(shí)候往往要付出相當(dāng)大的代價(jià)才能扭轉(zhuǎn)局面。
這種“事后管理”常常導(dǎo)致部門經(jīng)理是“救火隊(duì)員”，總經(jīng)理是“救火大隊(duì)長(zhǎng)”，時(shí)不時(shí)的也會(huì)蹦出幾個(gè)“救火英雄”。這也恰恰是這些企業(yè)的悲哀，因?yàn)樗麄兏究床坏絾?wèn)題產(chǎn)生的根源。對(duì)于一場(chǎng)企業(yè)的災(zāi)難，只是救火式的被動(dòng)修葺或者說(shuō)彌補(bǔ)。
稍微正規(guī)一點(diǎn)的企業(yè)也只是做到“過(guò)程管理”這個(gè)層面，當(dāng)企業(yè)的問(wèn)題初現(xiàn)，才采取手段。但是當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模或者成為一個(gè)行業(yè)的典范以后，這個(gè)企業(yè)的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的案例，這時(shí)候企業(yè)的任何一個(gè)小問(wèn)題都是致命的，都會(huì)成為被別人攻擊的一個(gè)點(diǎn)，根本就沒(méi)有回旋的余地。所以很多大公司在這種小陰溝里翻船?！斑^(guò)程管理”在這個(gè)時(shí)候其實(shí)是一種被動(dòng)的修補(bǔ)式的管理，在現(xiàn)今這種白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，被動(dòng)常常就會(huì)失去生命。
中國(guó)著名民企治理及管理整合專家曾水良先生認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，在管理過(guò)程中能做到防患于未然是至關(guān)重要的”。在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)壽命不斷縮短的前提下，那些“悲情式的英雄”其實(shí)并不是我們廣大企業(yè)所需要的，“扁鵲式”的人物在我們的管理過(guò)程中應(yīng)該拒絕他出現(xiàn)?？墒菫槭裁?，扁鵲式的人物卻在我們廣大的民營(yíng)企業(yè)中這么有市場(chǎng)呢?我們真的只折服那救命的一記猛藥嗎?目前階段的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，大部分都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以低成本、賺快錢為第一目的，缺乏核心戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，而自身在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常是病癥嚴(yán)重才開(kāi)始求醫(yī)問(wèn)藥，往往此時(shí)，已為之晚矣!我們期待真正的英雄。但是真正的英雄在那里呢?“扁鵲大哥式”的人物其實(shí)就是我們要找的英雄，處理問(wèn)題于萌芽之中，決勝于千里之外，才是上策。所以“管理在前”才是管理的最高境界。