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基本簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷ID:
97195
簡(jiǎn)歷完整度:
100%
更新日期:
2019-05-08
姓 名
張博
性 別
男
年 齡
32
歲
民 族
漢
族
籍 貫
張家口
婚姻狀況
未婚
最高學(xué)歷
大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2 年
所學(xué)專(zhuān)業(yè)
酒店管理
(工商管理類(lèi))
畢業(yè)學(xué)校
秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院
求職意向
工作性質(zhì)
全職
期望月薪
面議
職位意向
酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類(lèi)
工作地點(diǎn)
張家口市
掌握語(yǔ)言
英語(yǔ)
掌握程度：
一般
聽(tīng)說(shuō)能力：
一般
讀寫(xiě)能力：
一般
中文普通話(huà)
掌握程度：
精通
聽(tīng)說(shuō)能力：
精通
讀寫(xiě)能力：
精通
工作經(jīng)驗(yàn)
2014年4月 - 2014年10月
在
張?jiān)?ài)斐堡國(guó)際會(huì)議中心
,擔(dān)任
前廳前臺(tái)接待禮賓
熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，解決客人的投訴問(wèn)題 ，辦理入住和退房。
2015年9月 - 2016年7月
在
張家口柯荔絲堡婚禮主題餐廳
,擔(dān)任
餐飲領(lǐng)班
了解用餐的人數(shù)來(lái)調(diào)整服務(wù)員的工作內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)與客人的溝通了解對(duì)菜品的意見(jiàn)。妥善解決客人的投訴并向經(jīng)理反饋。組織員工每月定期培訓(xùn)。
2016年7月 - 至今
在
張家口容辰華邑酒店
,擔(dān)任
禮賓
協(xié)助客人的入住和退房，管理行李房，為有需要的客人安排訂車(chē)服務(wù)并做好交接。了解客人的問(wèn)題并以為其解決。
2018年1月 - 至今
在
張家口崇禮富龍假日度假酒店
,擔(dān)任
賓客服務(wù)主管
在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀情況、檢查酒店內(nèi)實(shí)施設(shè)備以及合理的安排當(dāng)班人員的工作分配使之讓客人有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)，并解決客人提出的問(wèn)題。還制定前廳部培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
職業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)證書(shū)
專(zhuān)業(yè)證書(shū)
優(yōu)秀實(shí)習(xí)生
頒發(fā)機(jī)構(gòu)：
專(zhuān)業(yè)證書(shū)
準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)
頒發(fā)機(jī)構(gòu)：
專(zhuān)業(yè)證書(shū)
計(jì)算機(jī)一級(jí)
頒發(fā)機(jī)構(gòu)：
自我評(píng)價(jià)
本人樂(lè)觀開(kāi)朗，善于溝通與交流，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。在工作中熟悉酒店運(yùn)營(yíng)與管理，能夠辦理入住和退房，掌握前臺(tái)與禮賓的基本工作流程。能夠很好的與客人溝通與交流，了解客人需要并為其解決使之滿(mǎn)意。
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